Татьяна Сваровская
собственник и директор ООО БНФ (
bn-finance.ru)
(Бухгалтерия. Налоги. Финансы)
Услуги бухгалтерского аутсорса.
TG:
@tsvr28TG:
@bnf_piterTel: +79612401541
tt@bn-finance.ru
Как я попала на тренинг Алексея.
В моей компании начался кризис роста, когда мы выросли по количеству клиентов, выручке и количеству сотрудников в 10 раз за полгода.
Мы пошли привычным путем, которому нас учили в ВУЗах - начали наращивать уровни управления в орг.структуре, нарастили операционные расходы, управлять стало в разы сложнее!
Наращивать орг.структуру, внедрять регламенты и KPI казалось правильным, но тяжелым и неповоротливым.
А главное, что стали снижаться показатели:
- количество клиентов;
- степень их удовлетворенности;
- выручка;
- удовлетворенность сотрудников от работы.
Мы зашли в тупик. Появилось состояние безнадежности. Вроде, делаем всё правильно, а становится хуже )
Я стала искать курсы, обучение, тренинг на тему, которая поможет найти выход из тупика. Изучила почти все предложения на рынке. И от признанных тренеров, и от тех, кто был мне не знаком.
Но параллельно я постоянно читала блог Алексея Горностаева "Советник управленца" https://t.me/gornostaevpro
Это то, с чего я реально начинала утро, если там были новые посты.
Однажды Алексей в блоге опубликовал приглашение на тренинг, и дальше я не сомневалась, куда идти.
И вот тренинг.
Главные инсайты:
- не зря было ощущение тупика
- выход есть )
- уже во время интенсива я заводила некоторые изменения в компании, и они уже начали работать.
Я стала видеть видеть злостную функциональщину (которая приводит к недовольству потребителя).
Сотрудник инструкцию отработал, KPI выполнил, зарплату получил, бюджет выполнен, все руководители по иерархии вверх отчитались, а потребитель остался недоволен и больше не придет... Его ведь нет во всей этой схеме, а в инструкции ориентированность на клиента не пропишешь так, чтобы сотрудник ХОТЕЛ это выполнять.
Мы разбирали очень подробно, чем процессный подход отличается от функционального и проектного; какие процессы бывают, кто участники процессов.
А также - как нанять правильных сотрудников, как их замотивировать.
Нам давали даже формулы расчетов!
Было много практикума, мы разбирали темы на примере наших бизнесов.
Не зря тренинг назывался Эволюция управленца. У меня точно ощущение эволюции в сознании. А значит, скоро начнет эволюционировать и моя компания )
Спасибо огромное Алексею и всем участникам!
За новое видение, за располагающую рабочую атмосферу.
Интенсив был очень интенсивным, просто 🔥
В календаре на 23.03.2026 года запланировать второй отзыв, с результатами внедрения процессного подхода.